Regulamin

Regulamin sklepu internetowego ekoMaluch.pl

1. Ofertą sklepu są artykuły związane z szeroko pojętą ekologią.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży towaru(ów) w dowolnym momencie. W razie wycofania produkty po złożenia zamówienia przez Klienta, Sklep dołoży wszelkich starań, aby poinformować Klienta o zmianie w Jego zamówieniu.
3. Zdjęcia i wizerunki wyrobów prezentowane w Sklepie nie są reklamą w rozumieniu prawa, a jedynie informacją handlową o wyrobach w rozumieniu Ustawy z dnia 28 listopada 2003r. (Dz.U. nr229 poz. 2274) i mogą nieznacznie różnić się od wyglądu rzeczywistego.

1. Ceny towarów znajdujących się w Sklepie są wyrażone w PLN (złotych polskich) i zawierają podatek VAT.
2. Cena towaru jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.
3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych przez Sklep do realizacji.
4. Ceny towarów nie uwzględniają kosztów przesyłki, które są ujęte w odrębnym cenniku.
5. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzenia czasowej obniżki cen wybranych towarów w ich ograniczonej liczbie (do wyczerpania zapasów) w ramach ich promocji lub wyprzedaży.
6. Promocje w Sklepie nie łączą się ze sobą.
7. Cenniki towarów nie stanowią ze strony Sklepu oferty do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a są jedynie zaproszeniem do składania oferty przez Klientów.

1. Zamówienia są składane przez Klienta bezpośrednio poprzez stronę internetową Sklepu.
2. Zamówienia są składane przez Klienta poprzez formularz zamówieniowy, który jest wypełniany przez Klienta Sklepu w trakcie robienia zakupów.
3. Zamówienia można składać przez całą dobę – za wyłączeniem przerw technicznych, o których Klient będzie poinformowany na stronie Sklepu.
4. Warunkiem realizacji zamówienia przez Sklep jest prawidłowe wypełnienie przez Klienta formularza zamówienia. W przypadku zamówienia za pobraniem lub przy przedpłacie na konto, dodatkowo wymagane jest mailowe potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie na link przesłany przez Sklep na mailowy adres kontaktowy Klienta.
5. Po zakończeniu procesu opisanego w punkcie powyżej, dochodzi do zawarcia umowy w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego pomiędzy Sprzedającym - Sklepem, a Kupującym – Klientem.
6. Po złożeniu zamówienia Klient będzie otrzymywał automatyczne powiadomienia na jego adres mailowy o stanie realizacji zamówienia. 
7. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zamówienia składane w imieniu Klienta przez osoby nieupoważnione. Klient, w imieniu swojego bezpieczeństwa oraz ochrony danych osobowych, nie powinien udostępniać swoich danych dostępowych do konta w Sklepie innym osobom.
8. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia, jeśli formularz zamówienia zostanie nieprawidłowo wypełniony albo Klient nie potwierdzi mailowo zamówienia w ciągu 3 dni roboczych od momentu jego złożenia (przy zamówieniach za pobraniem lub przedpłacie na konto).
9. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w wyjątkowych przypadkach, niezależnych od Sklepu. W takiej sytuacji Klient otrzyma stosowe powiadomienie oraz zwrot przedpłaty, jeśli została dokonana, w ciągu 7 dni roboczych od dnia anulowania zamówienia.
10. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim.

1. Klient może wprowadzić zmiany w swoim zamówieniu lub je wycofać, kontaktując się telefonicznie lub mailowo biuro@ekomaluch.pl ze Sklepem. Zmiany mogą zostać uwzględnione tylko do momentu nadania przesyłki przez Sklep.
2. Zamówienie zrealizowane (wysłane) nie może zostać anulowane lub zmodyfikowane.
3. Jeśli Klient złożył kilka zamówień w krótkim czasie – istnieje możliwość ich połączenia i wysłania w jednej przesyłce, jeśli przesyłki nie zostały już zrealizowane. W celu połączenia zamówień należy skontaktować się telefonicznie lub mailowo ze Sklepem.

1. Proces realizacji zamówienia rozpoczyna się na następny dzień pracujący dla Sklepu po dopełnieniu formalności przez Klienta, tzn. poprawnego wypełniania formularza zamówienia oraz jego potwierdzenia mailowego (w przypadku zamówieniach za pobraniem lub przedpłacie na konto). Warunkiem realizacji zamówień z "przedpłatą na konto" jest odnotowanie operacji bankowej na koncie ekoMalucha. Transfer międzybankowy może wynieść nawet trzy dni robocze.
2. Dostawy zamówień są realizowane na terytorium Polski za pośrednictwem Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
3. W przypadku przedpłaty na konto (płatność elektroniczna, kartą kredytową bądź przelewem), możliwy jest również odbiór osobisty w biurze w Warszawie: ekoMaluch, ul. Gdańska 23A, 01-633 Warszawa (Żoliborz) w dni robocze od 9:00-17:00 lub w soboty od 10:00-12:00 (po uprzednim potwierdzeniu). Telefon: 22 832 60 20. Istnieje również możliwość odbioru osobistego na Ursynowie (Na Uboczu 6, stacja Natolin) w dni robocze od 10:00-18:00. Zamówienia złożone do środy godziny 12:00, można od czwartku godziny 15:00, odebrać w biurze na Ursynowie. Prosimy o zaznaczenie w uwagach wybranego punktu odbioru osobistego. 
4. Standardowy czas realizacji zamówienia, tzn. do momentu wysłania nadania przesyłki przez Sklep, wynosi 1-2 dni robocze. W przypadku niektórych produktów czas realizacji może być wydłużony. Informacja ta jest dostępna na każdej stronie produktu.
5. Do czasu realizacji zamówienia Klient powinien doliczyć czas dostawy, realizowany przez wybranego przez Klienta operatora:

6. W przypadku braku możliwości zrealizowania zamówienia w standardowym czasie w przyczyn niezależnych od Sklepu, Klient otrzyma stosowane powiadomienie w celu ustalenia dalszego toku postępowania.
7. Aktualny status zamówienia można sprawdzić po zalogowaniu się na swoje konto w Sklepie. Równocześnie Klient będzie otrzymywał automatyczne powiadomienia na pocztę e-mail na temat kolejnych etapów procesu realizacji zamówienia.  
8. W przypadku niedostępności części towarów zawartych w zamówieniu Sklep skontaktuje się z Klientem w celu podjęcia decyzji o: częściowej realizacji, wydłużeniu czasu oczekiwania lub anulowaniu całości zamówienia.

1. Płatność elektroniczna umożliwia zapłate za zamówienie bezpośrednio z konta w jednym z niżej wymienionych banków. Tranzakcje te sa obsługiwane przez Płatności.pl.
   • BPH, za pomocą usługi Przelew z BPH,
   • Inteligo, za pomocą usługi Płacę z Inteligo,
   • PKO BP, za pomocą usługi iPKO,
   • mBanku, za pomocą usługi mTransfer,
   • Multibanku, za pomocą usługi Multitransfer,
   • BZWBK, za pomocą usługi Przelew24,
   • Nordea, za pomocą usługi Płać z Nordea,
   • ING Bank Śląski, za pomocą usługi ING BankOnLine,
   • PKO SA, za pomocą usługi PEKAO 24 Przelew,
   • LUKAS, za pomocą usługi LUKAS e-przelew,
   • Banku BGŻ, za pomocą usługi eBGŻ,
   • Citibanku, za pomocą usługi Citibank Online,
   • Polbank EFG, za pomocą usługi Polbank24,
   • Kredyt Banku, za pomocą usługi KB24,
   • Banku Millennium, za pomocą usługi Millenet,
   • Deutsche Banku, za pomocą usługi db easyNet,
   • Raiffeisen Banku, za pomocą usługi Raiffeisen on-line,
2. Płatność kartą kredytową podobnie jak płatność elektroniczna obsługiwana jest przez Płatnosci.pl za pośrednictwem centrum autoryzacyjnego PolCard. Sklep umożliwia dokonanie bezpiecznych płatności przy użyciu następujących kart VISA Classic, Master Card, Diners Club, JCB, POLCARD i PBK Styl.
3. Płatność przelewem umożliwia zapłatę za zamówienie przedpłata na konto bankowe Sklepu. W takim wypadku przy składaniu zamówienia Klient bedzie mógł wydrukować fakturę proforma, która będzie posiadała numer konta Sklepu i numer tranzakcji niezbędny przy wysyłaniu pieniędzy.
4. Płatność przy odbiorze umożliwia zapłatę listonoszowi/kurierowi w momencie otrzymania przesyłki. Ta forma płatności wiąże się z dodatkową opłatą 5 zł za każde złożone zamówienie.

1. Dowodem zakupu jest dołączona do przesyłki faktura, która jest niezbędna w przypadku zwrotów lub reklamacji.
2. Jeśli Klient chce otrzymać fakturę VAT, należy przy składaniu zamówienia wypełnić odpowiednie pole w formularzu.

1. Koszt przesyłki ponosi Sklep, jeżeli Klient składa zamówienie o wartości przekraczającej 350 zł brutto – przy przedpłacie na konto (płatność elektroniczna, kartą kredytową bądź przelewem). Przesyłka nadawana jest Pocztą Polską-priorytetem lub kurierem.
2. W przypadku zamówienia o wartości powyżej 350 zł brutto, ale za pobraniem, Klient ponosi następujące koszty przesyłki:

3. Koszty przesyłki ponosi Klient, jeśli wartość jego zamówienia nie przekracza 350 zł brutto, o poniższej wartości:

4. Przedstawione koszty dostawy dotyczą realizacji zamówień na terenie Polski.
5. W przypadku odbioru osobistego omówionego w Sekcji VII, Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat bez względu na wartość zamówienia.
6. Przesyłki zagraniczne-prosimy o kontakt ze sklepem w celu ustalenia kosztów przesyłki (biuro@ekomaluch.pl). Koszt jest ustalany indywidualnie na podstawie wagi zamówienia oraz kraju dostawy.

1. Firma ekoMaluch i należący do niej Sklep zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. Zgodnie z tą ustawą Klienci sklepu mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
2. Dane osobowe Klienta podlegają ochronie, zgodnie z Polityką Prywatności Sklepu.

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego lub sąd właściwy dla miejsca wykonania umowy.
3. Opinie i pytania dotyczące pracy Sklepu prosimy przesyłać na adres biuro@ekomaluch.pl.