Darmowa dostawa od 150,00 zł
Bezpieczne zakupy
Idosell security badge

Odstąpienie od umowy, reklamacje

Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Każdemu konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
Termin na odstąpienie od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni, licząc od dnia następnego od momentu objęcia przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik, w posiadanie zakupionych produktów.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy prześlij na adres e-mail: biuro(at)drogeria-ekologiczna.pl.
Możesz skorzystać z naszego wzoru formularza odstąpienia od umowy lub wykorzystać załącznik nr 2 do Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Możesz także sporządzić własnoręcznie pismo o odstąpieniu od umowy, podając: 
a)   imię i nazwisko oraz adres
b)   nazwy zwracanych produktów, 
c)   datę otrzymania produktów,
d)   numer rachunku bankowego lub inny sposób zwrotu kosztów produktów.

Prosimy o jak najszybsze odesłanie do nas zwracanych produktów.

Zwroty prosimy kierować na adres:
Paweł Poloch
ul. Boczna 16 Wilkowice
64-115 Święciechowa

W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.


Zwrot środków po odstąpieniu od umowy zawartej na odległość

Środki pieniężne zwrócimy Ci w terminie 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użyłaś/użyłeś podczas opłacania zamówienia.
Zastrzegamy sobie prawo do wstrzymania się ze zwrotem do momentu fizycznego otrzymania zwracanych produktów.


Reklamacje

Jeżeli zauważyłaś/zauważyłeś niezgodność w swojej przesyłce lub jakiś produkt uległ uszkodzeniu, napisz do nas na adres: biuro(at)drogeria-ekologiczna.pl.

W tytule maila wpisz „Reklamacja” - nie jest to niezbędne, ale usprawni rozstrzygnięcie Twojego zgłoszenia.
Opisz krótko, na czym polega problem i załącz zdjęcia produktów, które są Twoim zdaniem niezgodne z tym, co zamawiałaś/zamawiałeś.

Zawsze staramy się rozstrzygać reklamacje na korzyść naszych Klientów i postaramy się załatwić sprawę bez zbędnych formalności.

pixel